一、系统简介

系统的意义和作用

实验室能力验证计划及测量审核综合管理平台是基于现代化信息管理理念，针对专业的实验室能力验证提供者(PTP)所设计开发的一款集网上报名、试验结果在线填报、客户管理、能力验证计划在线设计与发布控制、能力验证计划过程管理、试验样品库管理、订单管理、财务管理、数据统计处理、结果报告管理、报告审核公布等于一体的全景化管理平台。该款软件具有信息字典、计划项目模版、照片管理、资料管理、信息比对、在线客服、数据查询、报表统计、信息上报等功能，实现了从字典制作、项目设计、审核发布、过程监控、实验室在线报名、样品在线确认、在线沟通、试验数据填报、统计处理、报告生成样品库、订单、财务等全生命周期的综合管理，使工作流程规范化，管理精细化，更好的满足了实验室能力验证业务的全方位需求。

与此同时，系统还对实验室能力验证计划及测量审核综合管理平台采集和存储方式进行了优化，依靠强大的工作流实现了信息交换式对接，实现了线上线下各部门工作人员协同工作，避免了传统作业时，信息多次采集、信息冗余，部门间衔接不畅，人力资源浪费，工作效率低下等棘手问题。

技术优势

在实验室能力验证计划及测量审核综合管理平台中我们采用***新的全景化设计思想，对业务逻辑所涉及的方方面面和关键节点都进行了可视化处理，使用户在使用过程中一目了然，使管理者达到随时掌握全局运行状况的目的。

二、平台功能清单

三、售后服务说明

为了保障本系统的成功实施，三微科技公司承诺提供专业、增值、高效、共享的服务，达到项目从系统设计咨询到运行维护，从关注系统到关注人员的全面服务。

三微科技技术服务体系综述

在三微科技的售后服务体系中，包含服务响应体系，售后技术服务体系，服务质量监督体系，以及服务保障体系四大部分，如下图所示：

服务响应体系用来保障对客户的故障或咨询请求提供多方位的响应渠道，并提升响应的速度，服务响应体系由大客户专业服务经理、客服工程师（电子邮件、Email、电话）等并制定了如下响应机制：

售后技术服务体系用来保证客户的故障和服务请求能够得到高效而专业的技术服务，主要由售后服务工程师和故障处理流程和规范组成。

服务保障体系用来支撑售后工作的开展，包括强大的知识库、客服系统等。

服务质量监督体系用来保证服务流程得以较好的贯彻执行，保证用户的满意度，主要由服务规范监控、客户满意度调查等构成。

四、公司介绍

北京三微科技研发中心位于北京中关村软件园，实力雄厚，经验丰富，其前身是建立于1999年初的***优计算实验（Optimization Calculation Laboratory，简称：OCL），长期为重大科研项目提供信息技术支持，特别在国防科技、环境保护、医疗卫生等方面做出了应有贡献，近10年来，公司越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软件，并且着重硬件和高价值的技术，研发方向不断拓展，部分参与或整体完成的项目达180多项，其中奥运火炬接力统筹系统、深圳市大气环境监测系统、文化部产业司投融资服务平台，空军某部作战指挥系统等大型软件的成功实施标志着VVV团队走向成熟，在十一五期间VVV全程参与了国家科技部重大科研专项，其技术成果为国家新药研发事业做出了应有的贡献。三微科技公司研发中心，目前由100多位计算机专家组成，其中，硕士研究生以上30人，本科学历56人，从事计算机软件研发工作超过10年的***软件工程师24人。专攻于系统硬件、软件开发，电子控制，也涉足存储器、半导体技术等领域。