旺宝(英文名:Benebot), 是由科沃斯研发的一款商用服务机器人,开创将机器人从一个概念到实际商用的商业新模式,为银行、政务机关、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。用机器人替代或辅助人工,降低人员成本,提高管理效率。
旺宝由终端机器人+专业服务+云平台三部分构成,其中本体是终端机器人,语音服务采用AI(自动语义分析)+ TELE Presence两项技术,与用户的简单语音对话是通过人工智能实现,而当遇到复杂问题AI无法回答的时候,系统将切换到后台客服中心为客户提供服务。同时,管理人员也能通过旺宝高效完成终端服务培训、巡查终端服务场所等多项管理工作。
目前,旺宝主要应用于银行大厅、政务办公大厅、电信营业厅、电力行业、大型卖场、金融证券、教育教学等商业领域。