公共服务机器人

　　杭州国辰机器人自主硏发的智能公共服务机器人"电小e”采用"1+N模式"，既一个后台可同时支撑5-10台机器人管理，是一款集听、看、说、走及感应于一体的个性化情感智能服务机器人。同时还拥有人脸识别、语音互动及业务办理等功能，用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览、咨询、办理业务、陪护等功能。

　　产品功能

　　业务办理、后台指导、关键信息提取、语音交互、实时政策、人工服务、缴费查询

　　产品优势

　　1、语音交互：支持人脸识别，可识别新老顾客，自定义语音对话，向顾客解答各种业务咨询问题，并能不断地智能学习优化。

　　2、业务办理：自助办理与人工辅助相结合，通过智能人机对话，引导客户进行实现自助办理业务，减员增效，可以办理查询、预约、业务结算等。

　　3、后台指导：当出现问题解决不了时，可以按人工服务来解决问题。

　　4、关键信息提取：聊天系统接收到用户输入句子后，通过在对话库中以搜索匹配的方式进行应答内容提取。

　　5、实时政策：显示后台推送的当前电价和国家电网的***新优惠政策、***新出台的电力政策，进行滚动播放;

　　6、人工服务：在遇到疑难问题时，可以想后台的人工客服进行现场咨询、问答;

　　7、缴费查询：主要可以查询您的户号、电费、和缴费、***打印等功能;

　　8、远程辅助：在特殊情况下(例如老年人)可采用远程模式业务办理。

　　9、数据统计：机器人终端及客户端具有业务统计功能，可量化分析业务状况，业务素材全纪录，实现大数据分析和一证办理。

　　应用范围

　　公共服务机器人主要可应用于银行、展会、景区服务中心、营业厅、学校、政府大厅、小区等公共服务场所，降低运营成本，有效提升服务效率与质量。

　　产品参数

　　主屏：15.6寸LED大屏

　　主屏分辨率：1920*1080

　　主板：RK3399 4+16G

　　传感器：超声波*1+PIR*1

　　供电方式：220V/DC24V(静止款/移动款)

　　副屏：9寸高清屏

　　底盘：两定向轮+两万向轮，万向轮可以锁死

　　打印机：热敏打印机，适应纸张宽带110mm(可选配)

　　扬声器：2*10W

　　摄像头：主摄像：200W像素，副摄像：≥500W像素

　　材料：ABS材质，机身颜色可定制

　　网络：有线\无线\4G(可选)

　　麦克风：六麦环形阵列.智能降噪

　　名称：电小E

　　尺寸：≤1500*500*800

　　重量：≤60KG