今年,吉林长春供电公司将服务工作上升到民生高度,全面接管了长春市无物业管理的近41万户居民小区楼道照明工程,建立了专业的“王乐电力楼道照明服务队”, 24小时受理客户楼道照明报修,截止到8月30日,已受理13515件楼道灯报修业务。
长春供电公司对接收的老旧散楼宇的楼道灯进行改造维修,借助“王乐电力服务队”这一服务品牌,采取95598呼叫中心系统、供电分公司维修系统、社区支持系统,三级整体联动的闭环服务模式,统一规范、统一标识、统一着装、统一车辆,做到了“统一管理、组团服务”,楼道亮化专用车已成为穿梭于长春市区的一道亮丽风景。
长春供电公司克服了点多面广、报修量大等诸多困难,解决了长期困扰政府和百姓的难题,目前楼道亮化率达到了98%以上,得到了政府的部门的高度评价。东站十委社区、长拖社区等多家单位送来锦旗和感谢信,“长春供电公司给老百姓的出行点亮了一盏灯,也温暖了老百姓的心。”该公司连续三年被长春市政府评为“民生工作标兵单位”。 |